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《有线电视故障报修管理系统》包括如下功能：
1.基本信息：包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区、从操作员信息、客服项目、客户信息导入、客户信息登记。
2.业务管理：包括客服登记、派工登记、完工登记、回访登记。
3.统计查询：包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。
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